Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 팬 가이드.
01 팬 가이드에 회원가입하려면 연령 인증이 필요한가요?
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팬 가이드에서는 한국 도박 규제에 따라 만 19세 이상만 가입할 수 있습니다. 가입 시 주민등록증 또는 운전면허증을 포함한 신분증 사본을 업로드하여 연령을 확인하며, 이 과정은 즉시 처리됩니다. 인증이 완료되지 않으면 계정이 제한되므로 반드시 진행해 주세요.
02 팬 가이드에서 입금한 금액을 출금하려면 어떤 절차를 거쳐야 하나요?
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첫 출금 전 신분증, 주소증, 계좌정보 등 본인 확인 서류를 제출해야 합니다(고객 확인). 확인이 완료되면‘출금’ 메뉴에서 원하는 금액과 방법을 선택하고, 처리 시간은 전자지갑은 1~2시간, 은행 송금은 1~3 영업일입니다. 최소 출금액은 10,000원이며, 하루 최대 출금액은 내부 정책에 따라 제한됩니다.
03 팬 가이드의 사인업 보너스에는 어떤 롤오버 조건이 있나요?
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팬 가이드의 첫 입금 보너스는 100% 최대 100,000원으로 제공되며, 보너스 금액에 35배의 롤오버를 충족해야 인출이 가능합니다. 롤오버는 베팅에 한해 적용되며, 첫 입금금의 30일 이내에 완료해야 합니다. 기한 이내에 롤오버를 마치지 못하면 보너스 및 해당 수익은 자동 소멸됩니다.
04 팬 가이드의 경기 예측은 어떤 데이터를 기반으로 제공되나요?
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팬 가이드의 경기 예측은 FIFA 공식 통계, 팀 최근 5경기 성적, 선수 개인 기량 지표, 전술 포메이션 분석, 날씨 및 경기장 조건 등을 종합적으로 반영합니다. 데이터는 실시간 업데이트되며, 분석 모델은 과거 결과와 상관관계를 학습한 알고리즘을 사용합니다. 다만, 예측은 참고용으로만 제공되며 실제 결과와 차이가 있을 수 있습니다.
05 팬 가이드가 라이선스를 보유하고 있는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
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팬 가이드 하단 푸터에 라이선스 번호와 발급 기관이 명시되어 있으며, 클릭하면 해당 규제기관의 라이선스 조회 페이지로 연결됩니다. 현재 팬 가이드는 몰타 게임당국(MGA) 라이선스를 보유하고 있으며, 라이선스 상태는 월별 감사 보고서로 투명하게 공개됩니다. 라이선스 여부를 추가로 확인하려면 규제기관 웹사이트에서 라이선스 번호 ‘MGA/CRP/…’를 검색해 보세요.
06 팬 가이드에서 자기관리 도박 기능을 설정하려면 어떻게 하나요?
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계정 설정 →‘책임감 있는 도박’ 메뉴에서 입금 한도, 베팅 한도, 세션 시간 알림 등을 직접 조정할 수 있습니다. 필요 시‘자가 제외’를 선택하면 계정이 정지되며, 제외 기간은 1개월부터 1년까지 설정 가능하고, 이후 자동 복구가 불가합니다. 이러한 기능은 한국 도박법이 요구하는 보호 조치를 충족하며, 언제든지 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다.